9月10日，自治區(qū)藥品監(jiān)督管理局創(chuàng)新開展的“我陪群眾走流程”活動(dòng)，在全面啟動(dòng)一個(gè)多月后正式轉(zhuǎn)入常態(tài)化推進(jìn)階段?；顒?dòng)以“開放監(jiān)督+換位體驗(yàn)”為核心，通過多維度、沉浸式參與，直擊藥械妝領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化審批流程，讓監(jiān)管服務(wù)更貼心、更高效。
此次“我陪群眾走流程”活動(dòng)，亮點(diǎn)在于創(chuàng)新采用“三重身份”體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑苿?dòng)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”。活動(dòng)中，自治區(qū)藥品監(jiān)督管理局選派業(yè)務(wù)骨干深度下沉政務(wù)服務(wù)一線：以工作人員身份“坐窗口”，全程參與審批全流程，重點(diǎn)排查流程不優(yōu)、運(yùn)轉(zhuǎn)不暢等問題，同步檢視“一網(wǎng)、一門、一次”“一件事一次辦”、容缺受理、跨省通辦等改革舉措在藥械妝領(lǐng)域的落實(shí)成效；以辦事群眾身份“走流程”，模擬企業(yè)和群眾辦事全場(chǎng)景，自查服務(wù)優(yōu)化空間，同時(shí)厘清部門內(nèi)部審批權(quán)責(zé)、理順流轉(zhuǎn)機(jī)制，確保政策精準(zhǔn)落地；以陪同人員身份“跟隨辦”，結(jié)合“政府開放日”安排，陪同受邀藥械妝企業(yè)及群眾代表實(shí)地參觀政務(wù)服務(wù)大廳藥監(jiān)局窗口，全程體驗(yàn)具體事項(xiàng)辦理，以“開放監(jiān)督”倒逼服務(wù)質(zhì)效提升。（記者 智慧）
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